实体店买手机只能换二手吗

实体店买手机并非只能换二手，应依据消费者权益处理。分析：根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品后享有退货、换货、修理等权利。如果手机存在质量问题，消费者有权要求商家提供全新的同型号手机进行更换，而非仅限于二手手机。商家若只提供二手手机作为更换选项，可能侵犯了消费者的合法权益。提醒：若商家坚持只提供二手手机更换，且手机质量问题严重影响使用，这表明问题已较为严重，应及时寻求消费者协会或律师的帮助。
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具体操作：1. 协商阶段：明确手机存在的质量问题，提出更换全新同型号手机的要求，并保留好购物凭证、手机故障证据等。2. 投诉阶段：向消费者协会或市场监管部门提交投诉材料，包括购物凭证、手机故障证据、与商家协商记录等，详细说明情况并请求协助解决。3. 诉讼阶段：若投诉未能解决问题，可准备相关证据材料向法院提起诉讼，要求商家承担退货、换货、赔偿等法律责任。在诉讼过程中，需遵循法院程序，积极参与庭审，争取合法权益。请注意，在处理此类问题时，务必保持冷静，理性维权，避免采取过激行为影响自身权益。
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处理方式：从法律角度看，处理此类问题主要有协商、投诉、诉讼等方式。选择建议：首先尝试与商家协商，要求合理更换或退货；若协商无果，可向消费者协会或市场监管部门投诉；必要时，还可通过法律途径提起诉讼，维护自身权益。